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Paypal - zusätzliche Buchung bei Erstattung

M.Nittmann
Amateur
Themenersteller
Verfasst am: 15.07.2021 [14:17]
Wir haben gerade ein Problem mit dem Paypal-Konto welches wir als Online-Konto in orgaMAX angelegt haben.

Wir haben über dieses Papypal-Konto eingekauft und es wurden folgende Buchungen in orgaMAX geladen:

Bezahlung der Rechnung über Paypal -103,36€
Gegenbuchung auf die Kreditkarte +103,36€

Bis hierhin alles noch normal. Jetzt war aber das Problem, dass beim Verkäufer nicht mehr alles vorrätig war, obwohl im Online-Shop als lieferbar angezeigt. Der Verkäufer hat uns also die Zahlung teilweise erstattet und hier hat orgaMAX jetzt drei(!) Buchungen von Paypal geholt, die nun zu einer Differenz und einer Saldenkorrektur führen:

Eine Buchung mit dem Hinweis "Partially Refunded" -103,36€
Die Erstattung +57,26€
Die Gegenbuchung zur Erstattung auf die Kreditkarte -57,26€

Was hat die erneute Buchung über die -103,36€ mit dem Hinweis "Partially Refunded" da zu suchen? OrgaMAX hat jetzt natürlich einen Kontostand von -103,36€, online ist der Kontostand bei Paypal aber 0,00€ und somit erstellt orgaMAX eine Saldenkorrektur. Hattet ihr diesen Fall schon Mal und wisst eine Lösung dafür?
www.nittmann-filtermatten.de
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M.Nittmann
Amateur
Themenersteller
Verfasst am: 22.07.2021 [08:14]
Kurze Info, Falls die Frage in Zukunft nochmal jemand hat.
Laut Deltra-Support liegt das Problem wohl an Paypal. Wir haben das nun so gelöst, dass wir das Paypal-Konto kurz Offline gestellt haben. Dann haben wir an diesem Tag eine Gegenbuchung zu der unnötigen Buchung erstellt und beides aufs Verrechnungskonto gebucht (die automatisch erstellte Saldenkorrektur haben wir gelöscht). www.nittmann-filtermatten.de
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